My complaint:

Ik wacht al sinds ruim een maand op mijn zonnebrandproducten. Na een aantal mails van hen waarop het vertraagd is hebben wij besloten ons geld terug te vragen.
Wij hebben al verschillende mails verstuurd en al geprobeerd een aantal keer contact op te nemen, maar tot op heden is er geen contact mogelijk!
Laat dit een waarschuwing voor iedereen zijn die bij de onlinesunshop producten wil bestellen, dit bedrijft int het geld wel, maar levert nul komma nul!

Desired solution:

Mijn geld terug en zeer snel!!!