My complaint:

Ik heb een blackberry met een 2 jarige abonnement + verzekering die laatst is gestolen.
Dus toen moest ik een proces verbaal opsturen en dat heb ik netjes gedaan en het filiaal kpn van vlaardingen zei dat ik hem zou terug krijgen , maar toen kreeg ik een brief dat ik hem opeens niet terug krijg en dat vind ik raar , want zei zeiden eerst van wel.
Nu moet ik een andere kopen en nu kan ik geen kant op Help!

Desired solution:

Dat ik mijn Blackberry terug krijg , want het was een cadeau en ik voel me nu erg rot!