My complaint:

in de winkel vinyl besteld,celesta wood kreeg 10% korting i.v.m. zelfleggen, vinyl opgehaald.
mijn man gaat door zijn rug , dit is nog geen halve dag later, dacht dan laat ik het toch maar leggen, dan komt die 10% er maar weer bij; verkeerde gedachte. er komt dan ineens 70 euro bij voor het leggen. overal staat vanaf 39.95 gratis gelegd, staat niet bij pas vanaf bepaald bedrag. en meters. winkel erg onvriendelijk reijerwaard barendrecht. Hoofdkantoor wilde ook niet even meedenken.
jammer dat koffie drinken belangrijker is

Desired solution:

hoofkantoor zei; los dit maar op in de winkel daar bemoeien we ons niet mee, weet niet hoe dit werkt.
slecht dus, doe er lekker niks mee, dan komt de klant in ieder geval niet meer terug.
ben het ook nog zelf op wezen halen. dus dat hoefde ze toch ook al niet te doen.
dus de 10% bijbetalen was mijn voorstel en dus gratis leggen. jammer dat het zo niet werkt.