Voor de tweede keer in 1 wwk heb ik weer geen volkskrant ontvangen. Dit jaar (2012) is het al de vierde keer dat de krant niet bij mij op de mat lag. Na het melden van de klacht verwacht ik dezelfde dag alsnog een krant te krijgen. Helaas is dat niet het geval. Het verlengen van mijn abonnement met 1 dag vind ik zinloos.
Ik ben tevreden met het nabezorgen van de volkskrant en dat de bezorger ervan mij persoonlijk excuus aanbied
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Volkskrant
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Volkskrant
Message from from Klacht.nl
13 years ago - User added a review about the solution that Volkskrant posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Het spijt ons te horen van uw klacht. Wij hebben nu een herhaalklacht aangemaakt, zodat niet alleen de bezorger wordt aangesproken, maar ook de distributeur een seintje krijgt. Nabezorgen doet de Volkskrant niet meer sinds 1 februari, dus dit kunnen wij niet voor u aanvragen. Verder, Klacht.NL is geen onderdeel van VK, en zodoende konden wij u niet direct helpen. Als u sneller geholpen wilt worden, kunt u contact opnemen met de afdeling Bezorgservice via telefoonnummer 088 – 0561 555, bereikbaar op maandag t/m vrijdag tussen 7.00 – 12.00 uur en op zaterdag tussen 8.00 – 12.00 uur, of geef uw bezorgklacht door via www.volkskrant.nl/service. Bij wijze van uitzondering hebben wij uw klacht nu ingevoerd. Met vriendelijke groet, Webcare de Volkskrant
