My complaint:

Wij mochten onze abonnementen verlengen met een nieuw toestel. Dit was echt nodig aangezien onze oude telefoons zo goed als kapot waren. Dus wij hebben via de telefoon met Vodafone het abonnement verlengd. Toen we via de mail een bevestiging kregen van de wijziging zag ik dat de abonnementen bij het verkeerde nr stonden. Dus ik belde terug naar Vodafone waar mij verteld werd dat de wijziging geannuleerd moest worden en er opnieuw ingezet moest worden. Dus duurt weer 2 dagen. Het is toch ongelofelijk dat Vodafone elke keer weer een fout weet te maken. Dit is namelijk niet de eerste keer dat onze verlenging verkeerd gaat. De laatste 3 keer ging er wel iets mis waardoor alles veel langer zou duren. Vraag mij sterk af waarom ik nog steeds bij deze provider blijf.

Desired solution:

Ik zou tevreden zijn als alles gewoon een keer goed zou gaan en in dit geval zou ik tevreden zijn met een aanbod van hun kant om dit goed te maken. Ze mogen zelf verzinnen wat dat dan is.