My complaint:

Ik heb op 4 juli bij knuffelsparadijs een bestelling gedaan. De volgende dag kreeg ik een mail dat mijn bestelling in behandeling was en nog steeds is. Heb geprobeerd te bellen maar krijg de melding:”foutmelding ongeldige bestemming”en dan wordt de verbinding verbroken.Ook op e-mails wordt niet gereageerd. kortom ik heb betaald voor “lucht”. Voel me echt bedrogen.

Desired solution:

Geld terug en dat deze praktijken worden gestopt.