My complaint:

Na vijf weken had ik mijn bestelling nog niet ontvangen, twee keer klantenservice een contact formulier ingevuld geen reactie. Telefonisch na 4 weken(wat je enkele euro´s kost)antwoord; de bestelling staat verzend klaar, na tweede telefoontje 5 weken na de bestelling, de barcode is nog niet gescand.

Desired solution:

Mijn bestelling geleverd word. Dit is de laatste keer dat ik aldaar iets bestel.