My complaint:

Op 12 juli gingen wij naar de bioscop Pathé City. Ik had netjes kaarten gereserveerd via de reserveringslijn van de Pathé. De film begon om 21.15 uur en wij waren netjes om 20.40 bij de bioscoop pathe city te Amsterdam. Vervolgens komen we bij de automaat en halen onze reservering op, staat er “geen reserveringen gevonden” dus wij denken: misschien werkt het apparaat niet goed. Dus wij in de rij bij de kassa en om 20.47 waren wij aan de beurt. De mevrouw van de kassa heeft onze kaarten verkocht! Om 20.50 worden ze verkocht als je je reservering niet hebt opgehaald maar om 20.47 stonden wij bij de mevrouw aan de kassa!! En om 20.40 stonden we gewoon bij de automaat die onze reservering ‘niet kon vinden’. Hierdoor is ons avondje uit verpest. We hebben de manager er nog bij gevraagd maar iedereen was te beroerd om ons te begrijpen en een oplossing voor dit probleem te regelen. Wij gaan in ieder geval NOOIT meer naar PATHE CITY

Desired solution:

Ik zou tevreden zijn geweest als hij bijv. Pathe de munt had gevraagd om 4 kaartjes vast te houden voor de film Magic Mike die daar om 22.00 uur begon. Maar ook daar was hij te beroerd voor.