My complaint:

Mijn hoog bejaarde schoonvader (91) is door Pretium telefonisch benaderd over het telefoonabonnement. De telefonist deed zich voor of hij van de huidige aanbieder KPN was. En gaf aan dat het abonnement goedkoper kon. Hij heeft toen ja gezegd, maar was niet bewust dat hij over ging naat Pretium. Hij heeft nu een abonnement met klantnummer (3040484) bij Pretium, wat hij niet gewild heeft. Het abonnement is op 9-7-2012 telefonisch geannuleerd.
Een schandelijke manier van werken van Pretium.

Desired solution:

Dat het abonnement wordt geannuleerd en dat Pretium geen bejaarde mensen meer telefonisch benaderd. En dat zij niet meer de schijn wekken dat zij van KPN zijn.