My complaint:

Gisteren een brief van Trilandia incasso bureau gekregen. Betreffende een Leesmap die ik nooit gehad heb.
Krijg ik een incasso ineens. nooit een factuur gezien…nooit een leesmap gezien… niks…

Oplichterij??? geen idee maar dit slaat toch nergens op?

Desired solution:

Nota kapot sturen en excuses maken.