My complaint:

Omdat Ik al jaren klant ben bij t -mobile en zodoende een “oud” abonnement heb, moet Ik in de vakantie elke week een weekpas kopen van14,95.
Klanten met een “nieuw” abonnement kunnen met een druk op de knop een europabundel voor9.95 per maand krijgen. Dit vind Ik geen service naar trouwe klanten.

Desired solution:

Ik vind dat zeker oude klanten, die al jaren geld opleveren deze service ook moeten krijgen. Voor mij is dit de reden.waarom Ik een.andere provider ga zoeken.