My complaint:

tot 3 keer toe een saeco nina bar ontvangen en tot 3 keer toe
functioneert het apparaat niet naar behoren, omdat de koffie niet doordruppelt, maar het water erover heen gaat. Hun antwoord dat de gaatjes niet goed zijn en dat dat veelvuldig voorkomt. Ik krijg wel een nieuwe, maar ze werken niet.

Desired solution:

Ik zou graag een ander espressomachine ontvangen, die wel functioneert en waar ik met snelfiltermaling koffie mee kan zetten en evt cappucino en heet water functie heeft, zoals de
saeco, maar hoeft niet hetzelfde merk te zijn.