My complaint:

Ik heb jarenlang van mijn senseoapp. mogen genieten totdat mijn vriend met een nieuw senseoapp. aan kwam zetten.
Ik wilde mijn oude app. niet kwijt maar moest het van hem weg gooien waar ik nu spijt van heb.
Nu wordt het nieuwe app. niet meer gebruikt omdat het na een half jaar gebruik halve kopjes koffie geeft.(ontkalken helpt niet).
Dus het gewone koffiezetapp. maar weer uit de kast gehaald.

Desired solution:

Reparatie of een nieuw app.