My complaint:

Terug van vier weken vakantie alle delen van werelderfgoed verzamelt en in eigen verzamelmap gedaan. Bij het doorlopen van het register zag ik dat het bonusdeel ontbrak. Bij onderzoek blijkt dit deel te zijn ondergebracht in de verzamelmap van Trouw. De verzamelmap is echter uitverkocht.!
Het feit dat het bonusdeel is de verzamelmap te verkrijgen was in m.i. niet goed gecommuniceerd. Nu ontbreekt het laatste deel van deze unieke verzameling.
Ik zag via internet dat meerder lezers hierover klaagden.

Desired solution:

Het zou Trouw sieren als zij haar trouwe lezers het bonusdeel via een zaterdageditie alsnog aanbiedt (zonder de verzamelmap).