Complaint: levering

user-115219 on 14 July 2012 about Karwei in category Bouwmarkten

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

aanbieding paviljoen firenze wil het gaan kopen. aankomst karwei in de Lier is niet op voorraad moet besteld worden drie tot vier weken levertijd kunnen beter in de folder er bij zetten koop af gezegd.

Desired solution:

dat het direct leverbaar is.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Karwei

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Karwei

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Karwei posted

Comment by poster of the complaint

13 years ago - alles tot volle tevredenheid opgelost hulde!!!!!.

Karwei

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

De klacht omtrent de tuinpaviljoen Firenze is als volgt opgelost:

De Firenze wordt opgehaald door de bezorgservice in een andere vestiging en direct bij de klant thuis geleverd, dit zal gebeuren op woensdagmorgen 18-07-2012. De klant ging hiermee akkoord en heeft zelf met de bezorgservice de afspraak gemaakt omtrent bezorgtijden etc.

Voor het levermoment dient het artikel voldaan te zijn in de bouwmarkt, ook dit is netjes met de klant besproken, de klant zal dan ook vandaag 17-07-2012 bij ons in het filiaal de paviljoen afrekenen.

De klant heeft aangegeven ondanks de eerste teleurstelling toch tevreden te zijn met de geboden oplossing en ziet de levering te tegemoet.

All complaints of