My complaint:

Recentelijk kregen we een dwingende oproep om een rekening te betalen met incassokosten. De oproep kwam midden in de vakantie en wat merkwaardig is: zij hebben via een kind geprobeerd aan te manen te betalen. Hoe komen zij aan het telefoonnummer en waarom wordt niet direct met de ouders contact opgenomen? Ik vind dit een agressieve en ongeeigende manier van handelen

Desired solution:

Heldere afspraken met school dat de telefoonnummers van kinderen niet gebruikt worden om dergelijke opdrachten af te dwingen (het gaat om schoolfoto's)