tele 2 heeft er voor gekozen om de oude samsung decoders niet meer te ondersteunen. natuurlijk mag je een nieuwe extra decoder kopen. Maar daar heb ik niet voor gekozen ik was tevreden met wat ik had. Nu moet ik weer extra kosten maken als ik op een tweede tv wil kijken. Ze kunnen vast zien dat er altijd 2 decoders door ons zijn gebruikt. Maar doen net of we net nieuwe klanten zijn
Ik wil dat tele 2 mijn oude (extra) decoder omruild voor een nieuwe.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Tele2
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Tele2
Message from from Klacht.nl
13 years ago - User added a review about the solution that Tele2 posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Jammer dat er onduidelijkheid ontstaan is over een 2e decoder. Volgens onze gegevens heeft de klant hierover al contact gehad met de klantenservice. Indien er nog vragen zijn over de diensten kan contact opgenomen worden met de klantenservice: https://www.tele2.nl/klantenservice.html Bij de klantenservice kunnen we verdere uitleg geven en een passende oplossing bieden. Daarnaast is er ook de optie om online een vraag te stellen op het forum: https://forum.tele2.nl/ Op het forum zijn gebruikers en medewerkers aanwezig om elkaar te helpen
