My complaint:

Geachte heer, mevrouw,
ik heb bij uw bedrijf al 2 keer een doorzichtige pepermolen gekocht de laatste drie jaar. Elke keer gaat deze kapot na ongeveer anderhalf jaar. Geen garantie meer dus.
Het probleem is dat de onderkant plastic onderdeeltjes heeft en dat de schroefjes regelmatig aangedraaid dienen te worden. In dit plastic raakt dit lam. Dus de schtoef heeft geen houvast meer.

Desired solution:

Een nieuw apparaat met de optie om deze weer in te leveren als deze binnen 2 jaar weer kapot is.