My complaint:
Op 9-08-2011(!) een klacht ingediend over de persoonlijke behandeling/benadering van een medewerkster op het filiaal Nieuwkoop. Een standaard bericht terug gehad dat de klacht doorgestuurd was naar de betreffende afdeling. Op 25-08-2011 wederom dezelfde klacht ingediend omdat ik nog steeds niets vernomen had. Weer geen reactie maar de standaard mail “Uw klacht is in behandeling genomen en u krijgt hierop zo spoedig mogelijk een reactie”.
Toen was ik er zo klaar mee dat ik het maar even heb laten rusten. Ondertussen zijn andere instanties er mee bezig geweest maar die krijgen ook nooit een reactie.
Nu het echt pure noodzaak is ivm gerechtelijke afdoening heb ik ABN-AMRO op 11-06-2012 + 26-06-2012 + 11-07-2012 wederom benaderd. Standaard berichten terug gekregen en tot op heden nog steeds geen reactie!!
Desired solution:
Eindelijk eens een reactie ontvangen met excuses en hoe het opgelost gaat worden!
