My complaint:

Enkele weken geleden heb ik voor mijn vakantie naar marokko net voor vertrek 1900 MAD opgenomen. De kosten hiervoor bedroegen 209,83 wat neerkomt op op een wisselkoers van 11.04 (euro per 100 MAD). De koers die gehanteerd werd op verschillende locaties in marokko was 9.05.

Er werd mij toen ik 100 euro op wou nemen vriendelijk geadviseerd meer dan 200 euro op te nemen omdat de kosten van 3 euro en 25 centen hierdoor zouden komen te vervallen.

Voor deze 100 euro extra betaal ik vervolgens wel 19 euro te veel blijkt na goed rekenen bij thuiskomst. Een snel rekensommetje vertelt mij dat de gehanteerde koers op schiphol maarliefst 22% extra kosten met zich mee brengt. de 1900 MAD hadden mij in marokko slechts 172 euro gekost. Waarom dan een niets vermoedende reiziger ((210-172)/2) 19 euro extra kosten aansmeren om de extra transactie kosten van 3 euro en 25 centen te voorkomen?

Desired solution:

Compensatie voor de onjuiste informatie en duidelijke prijzen bij de balie op schiphol.