My complaint:

enkele jaren geleden werd er op onze kosten naar spelpunt gebeld, terwijl wij aan het werken waren. probleem hoge telefoonrekening. overgestapt naar een ander provider, weer met de huistelefoon word er naar die nummers gebeld, 0900 enz laten blokkeren, probleem hoge telefoonrekening. nu de laatste 3 maanden kregen we via ons mobiel een hoge rekeningen waar we ver over het bedrag heen zitten dan normaal. word nu op ons mobiel naar die nummers gebeld, op tijden dat wij aan het werk zijn. probleem hoge rekening. we hebben spelpunt een brief gestuurd om ons account op te heven. is tot heden nog steeds niks gebeurd. dat is ongeveer 2 jaar geleden dat we het account wilden opheffen, maar op heden nog niet gebeurd is.

Desired solution:

dat het account opgeheven word, dat het niet meer kan gebruikt worden op onze naam.