My complaint:

In maart 2011 gebruik gemaakt van het ‘winters weekendje weg’ van de Hema. Na 3 uur rijden beland in een hotel die achteraf op Zoover.nl met een 4 werd beoordeeld. Klacht ingediend bij Hema, ter compensatie een ‘high tea – lekker weg’ gehad. Bon is tijdens verbouwing zoekgeraakt en toen deze week opdook bleek deze verlopen te zijn. Stom, maar nog stommer dat er een geldigheidsduur op deze bonnen zit die naar mijn idee niet duidelijk wordt gemeld.

Desired solution:

Alsnog gebruik kunnen maken van de bon.