My complaint:

ANWB zegt dat adreswijziging is opgelost, maar wij hebben nooit een adres wijziging doorgegeven sinds 1998, doordat ANWB deze fout heeft gemaakt, moeten wij de kosten van een incassobureau betalen, deze wil ik dus verhalen op ANWB. wij hebben nl nooit post gehad van ANWB in de periode nov 2011 tot heden…
ANWB moet dus opkomen voor de kosten van het incassobureau, niet wij.

Desired solution:

Graag zien wij de kosten van het incassobureau, ad 29,50 op onze rekening gestort.
ME. Grannetia en/of EJ. Nieuwland
rek. nr. postbank 1535486