My complaint:

26-6-2012 R4 kaart en geheugenkaart besteld. Nog steeds niet ontvangen. Er zijn diverse mailwisselingen geweest, de 1e keer boden ze hun excuus aan en beloofden zelfs een als compromis een grotere geheugenkaart te sturen. Afgelopen vrijdag kreeg ik weer een mail dat de order was verstuurd. Tot op heden niets ontvangen. Ik heb in het verleden vaker iets gekocht bij dit bedrijf en dit was prima, alles werd direct verzonden. Daarom had ik nu ook weer voor hen gekozen.

Desired solution:

Alsnog leveren, als dit niet mogelijk is dan geld terug.