My complaint:

Sinds 9 juli ben ik over gegaan naar Simpel met nummerbehoud. Met het gevolg dat ik wel gebeld en sms kan ontvangen, maar zelf niet kan bellen, smsen en internetten.
Ik heb al diverse malen gebeld en krijg ik te horen “sorry storing”! Op emails krijg ik nul reactie. Dit duurt te lang en wel abonnement betalen maar geen service!! Zo wordt het nog een duur abonnement.

Desired solution:

Ik wil dat het contract ontbonden wordt en dat ik met nummerbehoud naar andere provider kan gaan, waar ik wel normaal gebruik kan maken van een abonnement. Schadeloosstelling voor de dagen dat je geen gebruik van het abonnement kan maken.
Zo SIMPEL moet het toch zijn!!