Klacht ! fotoboek van Superfoto niet ontvangen, wel betaald KLACHT.nl

My complaint:

Superfoto is failliet gegaan en heeft een doorstart gemaakt. Hierdoor heb ik waarschijnlijk mijn reeds betaalde fotoboek niet ontvangen. Ik heb inmiddels 3x telefonisch en zeker 20 keer per e-mail contact met ze gehad, waarbij ze steeds toezeggen dat het fotoboek eraan komt. Ik zou zelfs mijn geld terug krijgen. Ik ben nu 1,5 maanden bezig en ik heb helemaal niets ontvangen en op mijn e-mails wordt al ruim een week niet gereageerd.

Desired solution:

Fotoboek ontvangen of geld terug storten.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Superfoto.nl

Message from

13 years ago - Beste, Na de overname van Superfoto.nl zijn wij alle orders gaan uitleveren welke nog in bestelling waren. Inmiddels hebben wij deze achterstand weg gewerkt en is de levertijd gemiddeld 6 dagen na bestelling. Volgens onze gegevens is uw bestelling op 14 juni verstuurd maar niet door u iontvangen. Wij hebben daarom de bestelling opnieuw laten produceren en deze zal deze week verstuurd worden. I.v.m. de vertraging willen wij u graag het volledig aankoop bedrag terugstorten. Wilt u ons een prive bericht sturen met uw rekening gegevens? Met vriendelijke groet, Peter

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Superfoto.nl

Superfoto.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

U kunt sinds 16 December 2012 weer contact opnemen met de support desk van My Digital Media, daar worden alle superfoto klachten inmiddels uitstekend afgehandeld.
Problemen gedateerd voor die datum kunnen wij helaas niet verhelpen.

De support desk is te bereiken via https://app.superfoto.nl/site/contactus of via email: [email protected]

Met vriendelijke groet,

Superfoto

Complaint: fotoboek van Superfoto niet ontvangen, wel betaald

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: