Complaint: niet meer betrouwbaar

user-116014 on 17 July 2012 about Samsung in category Electronica Merken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

ik heb mijn mobiletelefoon ongeveer anderhalf jaar (tevreden) maar de laatste maanden valt hij spontaan uit.(wel een paar keer per dag) ik heb hem nu voor de vierde keer naar de kpn winkel gebracht, waarvan hij drie keer is opgestuurd nu willen ze hem weer opsturen maar voor mij hoeft dat niet meer, want ik heb er geen vertrouwen meer in. want ik ben met zön telefoon toch niet bereikbaar. ik heb mijn mobile en de papieren bij de kpn winkel in veldhoven achter gelaten.

Desired solution:

een ander toestel

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Samsung

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Samsung

Message from Samsung

13 years ago - Beste JOScm, Wij begrijpen uit uw klacht dat u niet meer over de telefoon en over de aankoopbon beschikt omdat u deze bij uw verkoper hebt ingeleverd. Daarnaast hebt u besloten om deze niet ter reparatie aan te bieden. Om deze reden kunnen wij u vanuit Samsung geen oplossing bieden. Wij adviseren u om contact op te nemen met uw verkoper, daar u hiermee de koopovereenkomst bent aangegaan. Mogelijk kan deze u verder helpen. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl

Samsung

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij hebben de klant geïnformeerd dat wij hem geen oplossing kunnen bieden omdat hij zijn telefoon niet ter reparatie heeft aangeboden.

All complaints of