My complaint:

Een week voordat het concert begon kreeg ik mail met daarin de melding dat ze de kaarten voor guus meeuwis niet konden leveren. Direct een mail teruggestuurd dat ik mijn geld terug wil. Daarna stuurde ze een mail dat ik mijn geld terug zou krijgen. Dit zou 30 dagen duren. inmiddels is dit termijn allang verstreken en heb ik mijn geld nog steeds niet terug (ook na een aantal dringende mailtjes om het geld wel over te maken).

Desired solution:

Het hele geldbedrag van de 8 guus meeuwis kaarten terug op de rekening waarvan het van afgeschreven is.