Offered solution:

Beste chante_a_212,

ik begrijp uit uw bericht dat u ontevreden bent over een gehanteerde automatische verlenging, en u deze graag geannuleerd wilt zien.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en kan u melden dat ik de automatische verlenging voor u geannuleerd heb. Dit betekent dat uw huidige Full Membership per 16-08-2012 zal eindigen, en er verder geen geld meer van uw rekening zal worden geïncasseerd mits u zelf opnieuw opdracht geeft voor een betaling. Uw profiel blijft na deze datum online staan en u zult weer gratis member zijn.

Wanneer u beslist om een nieuwe betaling te doen voor een Full Membership kunt u op de betaalpagina al de automatische verlenging uitvinken.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Voor verdere vragen en of opmerkingen kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Christine

Lexa Team