My complaint:

woensdag 18 juli 2012 om 17:15 kwam een medewerker van de online pakket dienst langs om mijn bestelde iphone 3gs van hollandsnieuwe af te leveren maar meneer weigert omdat hij zegt dat ik nog geen 18 ben en je in nederland geen abbonement kan afsluiten als je nog geen 18 bent. ik heb dat gedaan en er werd niks over gezegd door hollandsnieuwe. en bovendien staat de telefoon op mijn moeders naam. dus dit slaat helemaal nergens op dat de man de telefoon meeneemt.

Desired solution:

als de telefoon morgen 19-07-12 alsnog op de afgesproken tijd wordt geleverd tussen 16:30 en 20:30.