My complaint:

Kreeg vandaag een briefkaart met daarop de vermelding over een poststuk dat ik heb ontvangen/verzonden en daarvoor een bedrag van 2 euro moet betalen. Wil ik weten over welk stuk dit gaat dan inloggen bij post.nl/betalen.
Nou dat kan maar ik krijg geen enkele gelegenheid om te kijken over welk stuk dit gaat. (verzonden/ontvangen)
Gezien ik zelden dan wel nooit brieven of pakjes zend is dit voor mij dus een LOOS ALARM om dit geld te betalen.

Desired solution:

Het mij vertellen waarover dit gaat. Pas nadien ben ik bereid die 2 euro te voldoen.