My complaint:

ik ben via tel in december 2011 overgegaan naar simpel.ik werd eind januari 2012 al afgesloten.mijn moeder was overleden,dus ik moest bellen.zkh,begr ondernemer,fam enz enz.dus over belplatform.nu moest ik 50 euro vooruit betalen,kreeg rekening na verekening bleef er 30 euro openstaan.ik heb betaald,alleen zonder factuurnummer.wel op hun rekening.nu zeggen ze deze betaling word beschouwd als niet betaald,omdat u geen factuur erbij heb gezet,dus pech.dan ook schrijven ze.we konden geen iccasso uitvoeren,maar anderen allen wel.geld stond voldoende op.alleen nu 3x verhogingen.simpel is puur oplichterij.

Desired solution:

ik eis van simpel 2500 schade vergoeding,zo staat ook in hun voorwaarden indien fout bij simpel ligt