My complaint:

Ik kreeg laatst om vier uur s’nachts een mailtje dat mijn account tijdelijk was geblokkeerd. Ik heb hiervoor van alles geprobeert te doen: gewacht, foto van mijn ID opgestuurd en mijn wachtwoord veranderd. Ik heb zelf echter niks fout gedaan waardoor mijn account kon worden geblokkeerd. Weet iemand toevallig waarom en hoelang deze blokade duurt?

Desired solution:

Graag een antwoord of eigen ervaringen met hetzelfe of gelijkwaardige problemen.