My complaint:

Ik wilde voor de grap een sms sturen naar die sms dienst om te kijken wat voor onzin er terug zou komen. Echter heb ik nu 2 keer iets verzonden en krijg niks terug. De kosten worden waarschijnlijk wel gewoon in rekening gebracht! Dat is diefstal/oplichting…

Desired solution:

Alsnog de dienst leveren of een vergoeding van de sms kosten.