Complaint: Donkere contrastvlekken in het scherm.

user-116279 on 19 July 2012 about Samsung in category Electronica Merken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Zodra er een donker beeld op het scherm afgebeeld wordt (met een hoge helderheid) zijn er donkere vlekken te zien. Donkere/Zwarte vlekken die (nog) donkerder zijn dan het desbetreffende beeld. Dus als voorbeeld: als er simpelweg een (diep) zwarte afbeelding op het scherm afgebeeld wordt is met name in het donker goed te zien dat het scherm niet overal even zwart is. Het scherm lijkt zelfs wel heel donker grijs met zwarte vlekken erin.

Dit probleem heb ik drie weken na de aanschaf van mijn (eerste) galaxy s3 waargenomen. Waarna ik hem terug gebracht heb naar de winkel en heb mogen omruilen voor een nieuw exemplaar. Tot mijn grote verbazing had ook het andere exemplaar hetzelfde probleem.

Hetzelfde probleem bleek zich ook voor te doen bij twee vrienden van mij…

Desired solution:

Erkenning en oplossing van het probleem.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Samsung

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Samsung

Message from Samsung

13 years ago - Beste Etienne.h, Het is mogelijk dat, bij zeer hoge helderheid-instellingen op donkere afbeeldingen, oneffenheden voorkomen in de contrasten. Dit is een eigenschap die, vanuit het fabricageproces, voor kan komen op AMOLED-schermen. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl

Samsung

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij hebben de klant geïnformeerd over de eigenschappen van AMOLED schermen.

All complaints of