Complaint: Serviceair Amsterdam en Nador

user-116289 on 19 July 2012 about Corendon in category Online Reisbureaus

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Vertrekkende met de taxi naar schiphol,15-06-2012 00:30,op schiphol aan gekomen naar de balie,so var so good,bij het in boarden gaat het op een gegeven momemt fout,wij moeten naar een andere gate?zogezegt zo gedaan,bekaf.
Eenmaal in het vliegtuig blijkt dat wij weer telaat vertrekken.
op de terug reis van Nador naar Amsterdam blijkt ook daar serviceair niet helemaal teweten hoe het moet,lange wacht tijden,bij het betalen voor extra bagage geen wisselgeld in euro’s.
Dan naar het vliegtuig,dit staat ongeveer 700 meter verder,terwijl er een bus staat om de passagiers er heen te kunnen brengen,nu moesten ouderen,volwassenen met kinderen en baby’s lopen naar het vliegtuig in nador,schande.

Desired solution:

Ik ben tevreden met het feit dat er een betere service komt,met name door serviceair,op tijd de boarding doen,op tijd in het vliegtuig,op tijd vertrekken.
dit geld uiteraard ook voor serviceair in Nador,Marokko.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Corendon

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Corendon

Corendon

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer / mevrouw,

Wij hebben uw klacht in goede orde ontvangen. Corendon Vliegvakanties is in deze echter niet de touroperator. Aangezien u met ons geen reisovereenkomst bent aangegaan kunnen wij niet inhoudelijk op uw klacht reageren.

Corendon Webcare

All complaints of