My complaint:

Afgelopen februari heb ik via ticketloket kaarten besteld voor het concert van Madonna op 7 juli jongstleden. Helaas is het ticketloket niet gelukt om deze kaarten ook daadwerkelijk te regelen. Dat was al teleurstelling 1. Maar nu, op 19 juli, is hen nog steeds niet gelukt MIJN geld terug te storten. Daarnaast verloopt het beantwoorden van de door mij gestuurde emails erg achter.

Desired solution:

Zodra het geld weer op mijn bankrekening staat.