My complaint:

Ik heb een week geleden een 27″ monitor bij Dell op hun website besteld en via Ideal betaald. De monitor is op voorraad maar hij wordt niet geleverd omdat de BETALING NOG NIET IS VERWERKT. Daar hebben ze nu al 6 dagen de tijd voor gehad! Dell zegt dat de betalingen die gedaan zijn via Global Collect (die dag) zoek zijn geraakt en ik zal moeten afwachten wanneer deze betalingen weer terecht zijn. Dan pas wordt de monitor vrijgegeven voor verzending.

Desired solution:

Opsturen naar Dell van een kopie van mijn bankafschrift met de afschrijving zodat de monitor alsnog wordt opgestuurd.