My complaint:

Heel veel tijd verbelt naar het bedrijf en iedere keer beloven dat het voor elkaar komt. Zouden e-mails versturen komen dan niet en dan weer een e-mail waar de bijlage van ontbreekt dan moet ik contact opnemen met UPS die dan weer van niets weten + er zitten mensen aan de telefoon die niet echt goed nederlands spreken. Maar tot op heden ben ik nog net zover als dat ik de eerste keer belde voor reparatie.

Desired solution:

Wanneer zij eens echt service gaan verlenen.