My complaint:

Op zondag twee regenbroeken besteld en betaald. Vrijdag daarna belt men mij dat ze niet leverbaar zijn. Is mogelijk maar rijkelijk laat gebeld. Vervolgens geeft men aan het geld terug te storten echter twee weken later nog niets ontvangen.
Tussendoor nog twee mailtjes gestuurd met verzoek geld terug te storten echter reageert men niet op. Derhalve zeer slechte en onfatsoenlijke service!!!

Desired solution:

Op een juiste afhandeling van iets wat jullie niet kunnen leveren.