My complaint:

Ik heb voor de tweede keer een mp3 speler bij pixmania bestelt om dat hun service mij bij de eerste keer overtuigd hadden. Het grote tegendeel deze keer: Mijn bestelling is nooit aangekomen! Ik had expres voor “verzending via post” gekozen, omdat het een jaar geleden ook helemaal geen probleem had opgeleverd: binnen twee dagen was de bestelling binnen. Toch voor de huidige bestelling zit ik nog steeds te wachten! Op mijn verzoek, de klantenservice enkele dagen geleden te contacteren heb ik geen reactie gekregen! Ik als consument kan er niks voor dat een pakket niet aankomt.

Desired solution:

geld terug of nog een keer verzenden (andere manier van verzenden dan).
Amazon begrijpt dat ook heel goed en vergoed mij schade bij verdwenen pakketten. Een service die je van de "Europese marktleider in elektronica" Pixmania toch ook zou kunnen verwachten.