My complaint:

De incassokosten die ik heb gekregen zijn veel te hoog namelijk €75, over een hoofdsom van €124. Ik heb een medewerker aan de telefoon gehad, toen ik haar vroeg waaruit deze kosten zijn ontstaan vertelde ze mij dat het €40 euro inkassokosten zijn en €35 administratiekosten. Van wat ik weet mogen er geen administratiekosten in rekening gebracht worden. Dit vertelde ik haar, waarna de medewerker vertelde dat het geen administratie kosten zijn, maar belasting over de incassokosten van €60.

Ik vind het heel raar en onprofessioneel hoe deze medewerker mij behandelde. Ik heb haar verteld dat ik de gebruikelijke €40 ga overmaken en niet meer.

Desired solution:

€40 incassokosten.