My complaint:

Er is 10 euro van mijn rekening afgeschreven voor een lot die ik aan de deur op 3 juli om 10.00 uur zou hebben gekocht. Op deze dag was ik aan het werk en ik koop nooit dit soort dingen aan de deur. Iemand heeft mij onterecht aangemeld voor dit lidmaatschap waardoor ik nu financieel de dupe ben. Zojuist de klantenservice van de Lotto gesproken die aangeeft hier niets aan te kunnen doen alleen door middel van een klachtenformulier. Ongelofelijk! Ik wilde een manager spreken en dat was niet mogelijk.

Desired solution:

Ik wil zo snel mogelijk van dit lidmaatschap af en ik wil weten wie de verkoper is van dit lot. Ook wil ik zo spoedig mogelijk mijn geld terug wat onterecht van mijn rekening is geschreven.