My complaint:

Ik had kaarten besteld voor het concert van Sting op 3 juli, 3 kaarten. Een paar dagen voor het concert kreeg ik bericht dat de kaarten niet geleverd konden worden. Ik kon wel de bestelling omzetten naar n ander concert maar dat wilde ik niet. Ik zou mijn geld terug krijgen maar heb nog niets ontvangen! Ik ben bang dat ik mijn geld kwijt ben en dan wil ik aangifte gaan doen.

Desired solution:

Ik wil dat mijn geld teruggestort wordt.