My complaint:

SUNWEB heeft deze klacht/opmerking al op opgelost gezet, echter is dat niet zo.
Sunweb meent dat wanneer zij antwoord geven, hiermee de klacht is opgelost.
Wellicht geldt dat voor alle klachten, of ze opgelost zijn is een tweede.

Heeft u dat ook, dat wanneer u 15 dagen boekt, 2 dagen verloren zijn, omdat de vluchtijden ongunstig uitpakken. Maar realiseert u zich wel, dat u wel betaal voor deze 2 verloren dagen?! Wat doet u daar aan? Wat kan je er aan doen als consument?

Daarom plaats ik dit onderwerp op deze site, hopelijk volgen er meer.

In 2009 boekte wij via Sunweb All Incl. 12 dagen Griekenland/Kreta, let wel we boekte voor 12 dagen, stond geen nachten vermeld.
Wat gebeurd er, de eerste dag vertrekken we in de avond, dus komen we in de nacht aan, die dag mis je al, ook All incl. faciliteiten. De terugreis vertrokken we vroeg in de ochtend weg, dus die dag All incl. was ook foetsie.
Al met al zaten we dus daar 10 dagen ipv 12,.2 dagen verloren, maar je betaalt er wel voor.

Wij natuurlijk Sunweb gemaild, maar geven natuurlijk niet thuis, verschuilen zich achter de ANVR etc.
Of dat ze geen controle hebben op de chartervluchten en dat de All incl. in werking treed, zodra je er gebruikt van maakt. Dat wil dus zeggen, dat Sunweb dan de rekening krijgt die betaald moet worden, dus 2 dagen minder, over 10 dagen.
Dus winst voor Sunweb, verlies voor de vakantieganger, zo ervaar ik dat.

Nu gaan we met Corendon naar Bulgarije :-/, we houden ons hart vast gezien de klachten op google, met hun vluchten etc….maar goed dat ter zijde.
Aangezien we leergeld hebben getrokken i.v.m. chartervluchten etc, hebben we i.p.v. 12 dagen 15 dagen geboekt, nu alleen B&B. We vertrekken 10/8 t/m 24/8
Corendon geeft al tijden aan met ‘onder voorbehoud’ bij de boeking, maar ze geven ze al wel weer, wat ze beter niet kunnen doen, zie hieronder wat je te zien krijgt bij boeking;
Uw Heenvlucht:
vr 10.08.12 20:20 uur
Amsterdam – Burgas
Vluchtnummer: CND 505
Uw Terugvlucht:
vr 24.08.12 00:01 uur ( betekend vlucht niet bekend, dat verneem je pas nadat je geboekt hebt.)
Burgas – Amsterdam
Vluchtnummer: CND 001
Vluchttijden onder voorbehoud!
14 nachten 15 dagen
Nu ( juli 2012) is de vluchttijd al anders geworden later op heen reis en vroeger bij terugreis;
Vluchtgegevens
Ams – boj vim508 y 10.08.12 22:20 02:20
Boj – ams cnd514 y 24.08.12 09:20 11:40

Dag 1 is verloren, men komt op 11/8 aan, maar dag 15 nu ook, dan verrekken we nu in de ochtend, eerst om 00:01. toch een verschil.
Nu hebben we B&B dat is te overbruggen en kunnen we er nog gebruik van het ontbijt maken, dus heb je wel van de faciliteit van dag 15 gebruik gemaakt, mits de tijd niet vervroegd, maar je dag is weg. Wel tellen ze 14 nachten vanaf de 10de aug.
Maar behoort men dan niet te tellen vanaf 11 aug, dat zijn dan 13 nachten. Ook maak je op de eerste dag geen gebruik van het ontbijt.

We zijn er uiteindelijk maar 13 (volle) dagen i.p.v. 15 dagen.
Want de eerste dag en laatste zijn reisdagen en zoals wij reizen, in tijd, verloren dagen.
Waren we toch op de vertrekdag om 00:01 vertrokken, dan waren we er 14 dagen., nog steeds 1 dag minder, dus geen 15 dagen. Maar dat wordt wel in rekening gebracht door vele reisorganisatoren en de consument kan hier niets tegen doen.

De reisorganisatie verschuilen zich te veel achter de chartervluchten, dat ze hier geen grip op hebben. Deels waar, maar vaak weten ze wel hoe de vluchten gaan, dit is gewoon een win, win situatie. Of erger een woekering!

Maar die twee verloren dagen worden wel opgestreken door de reisbureaus, zeker een bij all incl. tel uit de winst. Begrijp u waar ik heen wil?

Wij hebben nu al bewust onze vakantie op 15 dagen gezet, omdat onze ervaring leert bij ongunstige vliegtijden je gewoon 2 volle dagen verliest.
All incl. doen we niet meer, zonder van die 2 dagen die je verliest, maar wel betaal.
In ons geval was dat toen voor 3 pers 2 dagen minder, in ons verlies 210 euro.
Ik wil dit toch graag onder de aandacht krijgen.

Want het kan echt anders bijvoorbeeld;
Reis tijden en verblijf dagen gescheiden berekenen.
Men gaat betalen over de dagen dat men er verblijf 24 uur, incl. de werkelijke nachten dat men er slaapt.
Reis dagen bereken men niet als vol, maar per dagdeel bereken. Of gewoon redelijk zijn en het bedrag van de niet gebruikte dagen aan, ontbijt, lunch, diner, all incl. etc., terug vorderen.

Dit wilde ik even kwijt. Hopelijk geef iemand hier gehoor aan, want geen een organisatie weet hier volgens mij het zijner van. Of heeft men er nog niet genoeg lucht van gekregen.
Wij kregen o.a. van Reisrecht deze link, dat over wijzigingen in een reispakket gaat.
http://www.consuwijzer.nl/Ik_wil_advies_over/Vakantie_en_vrijetijdsbesteding/Pakketreizen/Basisinformatie/Wijzigen_van_de_reisovereenkomst_Kan_dat

Echter gaat het hier niet om een wijziging van een reispakket, maar om geplande reisdagen die door ongunstige vluchttijden in het niet vallen. Je boekt bv 15 dagen, je verblijf is maar 13 dagen door de vluchttijden. In de meeste gevallen, verneemt men pas twee weken voor de reis, de vluchttijden, dan heeft men de reissom al betaald.
Voorbeeld; Je boekt een vakantie van 10 t/m 24 aug. Op 10 aug. vertrek je laat in de avond dus kom je in de nacht aan 11 aug. Op 24 aug. vertrek je in de ochtend, dus i.p.v. 15 dagen verblijf je er maar 13. Maar een reisorganisatie verrekend dan wel 14 nachten en 15 dagen, uiteindelijk zit men er maar 13 dagen en 13 nachten. Dit is dus een ander verhaal dan wanneer een reis wordt gewijzigd.

Ziet u waar ik na toe wil?

Ik denk dat dit toch onder de aandacht moet komen, of zijn hier regels voor vastgesteld bij bv ANVR en SGR?
Dan wil ik dat toch graag weten hoe dit nu zit.

Desired solution:

Want het kan echt anders,
bijvoorbeeld;
Reis tijden en verblijf dagen gescheiden houden.
Men gaat betalen over de dagen dat men er verblijf 24 uur, incl. de werkelijke nachten dat men er slaapt.
Reis dagen bereken men niet, of half bereken bv naar dagdeel van de dag voor aankomst of vertrek. Zeker met all incl.

Aanvulling;
Naar mijn gevoel hebben organisatie zoals, ANVR, ANWB, of ReisRecht etc. hier geen duidelijk antwoord op, of nog geen lucht van gekregen.

Reisrecht stuurde mij deze link toe : http://www.consuwijzer.nl/Ik_wil_advies_over/Vakantie_en_vrijetijdsbesteding/Pakketreizen/Basisinformatie/Wijzigen_van_de_reisovereenkomst_Kan_dat

Dat over wijzigingen in een reispakket gaat.
Echter gaat het hier niet om een wijziging van een reispakket, maar
om geplande reisdagen die door ongunstige vluchttijden in het niet vallen.

Je boekt bv 15 dagen, je verblijf is maar 13 dagen door deze vluchttijden.
In de meeste gevallen, verneemt men pas twee weken voor de reis,
de vluchttijden, dan heeft men de reissom al betaald.

Voorbeeld;
Je boekt een vakantie van 10 t/m 24 aug
Op 10 aug vertrek je laat in de avond dus kom je in de nacht aan 11 aug.
op 24 aug vertrek je in de ochtend, dus ipv 15 dagen verblijf je er maar 13.
Maar een reisorganisatie verrekend dan wel 14 nachten en 15 dagen,
uiteindelijk zit men er maar 13 dagen en 13 nachten.

Dit is dus een ander verhaal dan wanneer een reis wordt gewijzigd.