My complaint:

er is dus niets opgelost. Aangezien ik wegens ziekte vornamlijk aan huis gebonden ben, zijn deze apparaten voor mij heel belangrijk. Mobiel gebruik ik alleen om te smssen en voor noodgevallen, in dit geval dus noodzakelijk. Heb nu ook voor €20,00 moeten opwaarderen. Dit is echt vreselijk.

Desired solution:

Er is, ondanks uw bericht dat het opgelost was, niets veranderd Moet ik nu weer 5 dagen wachten, dat hoop ik toch niet. Word hier vreselijk onrustig van.