My complaint:

Toen ik gisteren 20 juli 2012 mijn koffer ophaalde van de lopende band, zag ik dat mijn Cartlon koffer kapot was. Voor ik op vakantie ging naar Portugal op 13 juli heb ik geconstateerd dat hij niet kapot was.
Ik ben gekomen uit portugal met HV 770 koffernr. XH 471774 onder de naam Kraaij.

Ik stel hierbij jullie (kofferpersoneel) aansprakelijk.

In afwachting van uw bericht.

M.vr.gr.
J. Broekmeulen
Groenstraat 2
5398 HG Maren-Kessel

Desired solution:

Ik wil graag een vergoeding of reparatie, koffer heb ik vorig jaar gekocht en dit is pas 2de keer dat ik de koffer gebruik.