My complaint:

Ik wacht de hele dag al op een pakket wat vandaag bezorgd zou worden.
Mijn track & tracecode is: 3SUQOS6046538. Er staat bij dat het pakket geleverd wordt tussen 14.00 en 16.00 uur. Het is nu bijna 20.00 uur en het pakket is er nog steeds niet. Het slechte hiervan vind ik dat ik wil weten waar mijn pakket is en PostNL niet meer te bereiken is. Ik blijf er de hele avond voor thuis, terwijl ik andere afspraken had. Dit is de zoveelste keer dat POSTNL dit flikt. Ik verwacht dit keer wel een goede oplossing van mijn klacht, het is op de NS na het slechtste bedrijf in Nederland.

Desired solution:

Een tegemoetkoming van de postNL. ik wacht de hele dag al, heb daardoor geen boodschappen kunnen doen en zit dus het hele weekend met vrijwel geen of weinige voedsel in huis. Bij geen goede oplossing zal ik postnl alsnog proberen aansprakelijk proberen te stellen.