My complaint:

Op 08-04-2012 bij uw zelfsigarettenmaken.nl een bestelling gedaan en betaald.
Op 25-04 via het contactformulier een eerste reactie verzonden waar de bestelling blijft. Antwoord: Wij streven ernaar alle e-mails binnen 48 uur te beantwoorden. We krijgen op mails en contact formulier totaal geen reactie
Nu, Juli-2012 diverse malen 7-8 maal telefonisch contact gezocht maar krijgen steeds een antwoordapparaat met de verwijzing: Stuur een e-mail via de website, maar die wordt dus niet beantwoord. We zijn nu bijna 4 maanden verder en we horen of zien niets

Desired solution:

Levering van de bestelling of geld retour.