My complaint:

Via Ryanair een auto geboekt op de luchthaven van Malaga
enorme lange wachtrij bij de balie, waar 1 medewerkster aanwezig was.
De autohuur van 100,19 uur via creditcard afgeschreven door Hertz Hoofddorp en nu dus bij thuiskomst onaangenaam
verrast met een nota van Hertz van 66,50 euro ex btw voor de extra bestuurder, de brandstof was ons verteld door de medewerkster in malaga en in de extra verzekering die men daar probeert aan te smeren zijn wij niet ingetrapt echter de extra kosten voor de extra bestuurder zijn ons niet medegedeeld. Uiteindelijk nog een nota gekregen van Hertz spanje van 142,56, zijnde extra bestuurder, brandstof en luchthaventoeslag.

Desired solution:

Als oplossing graag retour de 66,50 euro ex btw, dus bijna
80,00 euro.
Het is ons niet medegedeeld, er heeft ook echt geen tweede
bestuurder in de auto gereden en wij hadden dit ook nooit gedaan als wij dit hadden geweten, hadden totaal geen belang bij een extra bestuurder en willen ook hiervoor niet ongevraagd voor belast worden